réglementation des utilisateurs
Funiculaire de Saint-Jacques

ÉLÉMENTS

I - INFORMATIONS GÉNÉRALES
II- DROITS DES UTILISATEURS
III- DEVOIRS DES UTILISATEURS
IV- OBLIGATIONS DE LA SOCIETE
V- INTERDICTIONS
VI - INFRACTIONS

  1. Le funiculaire de Santiago est un système de transport de passagers à des fins touristiques, exploité
    par la société concessionnaire Trasportes Patrimoniales SA, sur ordre de SERVIU
    Métropolitain. Dans la catégorie des transports, il est considéré comme moyen-faible
    capacité, il est sûr, rapide, il est considéré comme un système propre puisque lorsque l'on travaille avec un
    moteur électrique n'émet pas de gaz polluants dans l'environnement.

  2. Le funiculaire de Santiago est un moyen de transport touristique par câble où la capacité
    le transport de personnes est réparti dans 2 voitures divisées en 5 modules chacune
    capable de transporter 210 passagers par heure (pour chaque direction).
  1. Accédez au service dans des conditions de qualité et de sécurité aux horaires établis.

  2. Ne pas être discriminé pour quelque raison que ce soit, dans le respect de sa personnalité, de sa dignité humaine et de sa vie privée.

  3. Recevoir à tout moment un traitement humain, amical, compréhensif et respectueux.

  4. Recevoir des informations (commerciales, techniques et sanitaires) de la manière la plus appropriée et la plus complète pour
    sa compréhension, par l'équipe responsable.

  5. Être pris en charge dans un délai approprié en fonction de votre état de santé et
    selon des critères d'équité. Personnes en situation de handicap (physique, mental)
    ils bénéficieront d'une attention préférentielle et de conditions logistiques particulières pour leur entrée et leur sortie
    en comptant sur l'accessibilité universelle totale au cours du premier trimestre de 2021.

  6. Choisissez entre les différents moyens de paiement, selon les tarifs et conditions.

  7. Valider les moyens de paiement dans les mécanismes de contrôle d'entrée aux gares.

  8. Obtenir des informations adéquates pour une utilisation efficace du système.


  9. Voyager avec des objets, des colis à main légers tant qu'ils ne causent pas d'inconfort
    ou des dangers pour la personne ou les autres utilisateurs.

  10. Les enfants dans les bras ou d'une taille inférieure à 1 mètre doivent être accompagnés de leur
    parents ou personnes âgées.

  11. Soumettre des demandes, suggestions, plaintes et réclamations spécifiquement dans les livres de
    réclamations qui sont disponibles aux guichets, car ils sont occupés
    opportunément. Vous pouvez également opter pour les plateformes numériques

  12. Soyez traité avec respect par le personnel du Funiculaire de Santiago. Pour que leurs revendications,
    les demandes et les demandes d'informations sur la fourniture du service dans le système sont
    servi en temps opportun.

  13. En cas d'incident ou de suspension du service, l'utilisateur peut renoncer à continuer dans le
    système et d'être reconnu pour un voyage ou le retour de votre argent.
  1. Être muni d'un moyen de paiement, acheté dans des points de vente agréés par
    Funiculaire de Saint-Jacques. Les moyens de paiement sont : les espèces, les cartes et tout ce qui concerne
    commerce électronique en monnaie nationale.

  2. Payer les tarifs établis par Funicular de Santiago selon les sections, les jours de la semaine et
    âges des visiteurs, étant donné que les enfants de moins de deux ans ont accès
    libéré, et le prix de la valeur enfant est jusqu'à 11 ans, 11 mois et 30 jours.

  3. Les visiteurs avec un certain type de handicap auront un accès totalement gratuit au
    Funiculaire de Santiago montrant votre attestation d'invalidité à la billetterie, qui est
    délivré par le Service de l'état civil et de l'identification (SRCeI).

  4. Les personnes âgées de plus de 60 ans seront considérées comme publiques,
    Présentation de votre carte d'identité aux guichets. Lors d'un achat en ligne, la vente se fera avec
    options gratuites, mais à l'entrée d'une station, un cadre
    commercial vérifiera les informations en demandant une pièce d'identité.

  5. Veiller et préserver le bon état des voitures, des gares, et en général de toutes les marchandises
    qui composent le funiculaire de Santiago.

  6. Respectez le personnel du Funiculaire de Santiago, qui sont des personnes
    spécifiquement chargé au sein des installations de maintenir l'ordre, d'assurer la
    sécurité du service de transport, bon service, contrôle strict respect des
    le présent règlement et les autres règles légales et complémentaires d'exploitation,
    la sécurité, les ventes et la réglementation qui régissent ce service de transport.

  7. Les utilisateurs doivent informer rapidement le personnel du Funiculaire de Santiago s'ils
    ne pas se sentir en bonne santé ou souffrir de maladies ou d'affections
    affectant votre expérience ou votre sécurité dans les installations, si nécessaire
    la visite peut être reportée. Les poussettes pour bébés doivent être démontées avant l'entrée
    aux voitures, et il est considéré comme un quota de plus, sans payer de billet pour cela. identifier les itinéraires
    évacuation à utiliser en cas d'urgence.

  8. Suivez les instructions du personnel de service affecté au funiculaire de Santiago.

  9. N'adoptez pas d'attitudes et de positions qui nuisent à un bon service, altèrent ou compromettent
    risque pour les autres utilisateurs et/ou le personnel du système.

  10. Informer de toute anomalie présentée dans le système pouvant affecter ou mettre
    en danger pour les autres utilisateurs et/ou le personnel du système.

  11. - Prendre soin et respecter les voitures, les gares, toute l'infrastructure du Système, ainsi que les
    signalisation et démarcations en leur sein.

  12. Entrez et descendez des voitures de manière ordonnée et sûre, uniquement dans des endroits
    autorisé et/ou indiqué par le personnel affecté au système.

  13. Localiser dans les installations, les voitures ou les véhicules du Système aux endroits indiqués pour
    ceci et sans entraver la circulation ou la libre circulation des autres Utilisateurs

  14. - Les usagers qui sortent des voitures sont prioritaires sur ceux qui souhaitent
    entrer en eux. L'entrée, la sortie et les zones colorées sont délimitées sur les quais
    jaune toutes les limites sont délimitées.

  15. Faites un usage adéquat des services et des ressources disponibles au Funiculaire de Santiago pour votre
    confort et sécurité, dans les lieux prévus à cet effet.

  16. Respecter et respecter les heures d'ouverture, de fermeture et de vente des billets du système Funiculaire
    en général.

  17. Transportes Patrimoniales SA (Funiculaire de Santiago) accepte les mesures de sécurité et
    coexistence délivrée par les autorités nationales et territoriales, lors de l'exécution de
    événements dans la zone d'influence du système. En conséquence, l'utilisateur doit les respecter.

  18. Respecter et se conformer aux règles d'utilisation issues de ce règlement
  1. Offrir un bon traitement aux utilisateurs

  2. Utilisateurs du Système de Transport de leur origine à leur destination

  3. Respecter les règles de fonctionnement, de sécurité et d'utilisation, pour le bon
    fourniture du service.

  4. Maintenez le système en bon état d'utilisation en effectuant des vérifications quotidiennes
    prévu pour l'exploitation, l'entretien périodique du système électromécanique et de l'infrastructure dans la zone de concession.

  5. Essayez de ne pas gêner les utilisateurs lors de l'exécution des travaux ou
    maintenance dans le système, en adoptant pour cela toutes les mesures de prévention
    nécessaire.

  6. Marquez de manière appropriée avec la ligne jaune ou la bande de sécurité, délimitant la zone dans laquelle
    que l'usager doit rester dans les gares ou les arrêts, notamment dans
    plates-formes, jusqu'au moment d'entrer dans les voitures.


  7. Compter sur toutes les gares ou arrêts, avec un équipement de sonorisation à transmettre à l'usager
    des informations opportunes et pertinentes pour la bonne utilisation du service.

  8. S'assurer que les usagers sont informés par le personnel désigné par Funiculaire de
    Santiago sur les caractéristiques de la fourniture de services de transport dans le système et
    d'éventuels incidents.

  9. Soumettre des informations actualisées sur les services opérationnels, résumé du règlement
    de l'Utilisateur, les tarifs, la carte du Système et les heures d'ouverture et de fermeture du service
    commercial.

  10. Informer les Utilisateurs et le public aux points d'entrée ou de contrôle d'accès
    à la gare ou à l'arrêt, les événements spéciaux de fermeture d'une gare ou d'un ensemble de
    gares ou arrêts, en raison d'une suspension clairement justifiée et communiquée par le personnel
    Technicien du funiculaire de Santiago.

  11. Accorder un traitement préférentiel aux usagers à mobilité réduite ou en situation de
    invalidité. L'utilisateur informera le personnel du Funiculaire de Santiago dans les stations
    sur son état.

  12. Funiculaire de Santiago n'est pas responsable de toute perte de tout type d'objets
    oubliés à l'intérieur des voitures ou des gares. Tout élément trouvé dans le
    les installations seront laissées en garde à vue à l'intérieur de la billetterie de Pio Nono.

  13. Le personnel du funiculaire peut annuler et/ou retirer le billet à tout moment et en tout lieu
    cas d'utilisation contraire aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs ou si à sa seule discrétion l'utilisateur encourt
    dans des comportements à risque, y compris ceux qui mettent en danger leur propre intégrité physique
    et de et d'autres personnes.

  14. - En cas d'évacuation, elle sera effectuée avec application du protocole de
    Sécurité. Le passager doit être attentif et suivre les consignes de nos Managers
    et le personnel du Complexe.
  1. Jeter des ordures, des bouteilles, des déchets solides ou liquides et, en général, des objets qui représentent
    danger ou causer des dommages aux usagers, aux voitures, aux gares, aux toilettes et aux infrastructures
    en général.

  2. Montez dans les voitures plus de 35 personnes, quel que soit leur âge, leur poids, leur condition physique ou
    la santé mentale, qui inclut les personnes handicapées et/ou à mobilité réduite.

  3. Courir sur des escaliers, des plates-formes ou des accès ou entraver délibérément la circulation des
    Publique.

  4. Introduisez des objets sales, encombrants et/ou malodorants.

  5. Entrez dans les zones réservées à l'usage exclusif des officiels.

  6. Transitez et entrez pour transporter: patins, planches à roulettes, planches à roulettes, vélos ou similaires.

  7. Montez dans les voitures sans désarmer les landaus.

  8. Entraver le fonctionnement de l'équipement ou empêcher de quelque manière que ce soit la fermeture du
    portes de la voiture ou tenter de les ouvrir, pour ce faire, la personne sera civilement responsable et
    pénalement des conséquences de sa négligence.

  9. Ecrire, gratter, peindre, coller des affiches ou salir de quelque manière que ce soit les sols, murs,
    chariots, chaises et installations en général.

  10. Pencher une partie du corps ou tout objet hors des voitures, même lorsqu'elles sont à l'arrêt, à l'exception du fait de laisser la voiture respective sur la plate-forme de
    destin.

  11. Agir de manière agressive de manière à mettre en danger l'intégrité physique et/ou à causer des désagréments physiques, matériels ou verbaux aux autres passagers et au personnel du Funiculaire Santiago.

  12. Faites des mouvements brusques à l'intérieur des voitures.

  13. - Introduire des armes de toute nature, explosives, inflammables, toxiques et/ou éléments
    susceptibles de porter atteinte à l'intégrité physique ou morale des utilisateurs.
    Ils seront exemptés de cette interdiction personnelle des forces armées et de l'ordre.

  14. Distribuer de la publicité, demander des signatures de pétitions, collecter de l'argent, promouvoir des harangues de
    ordre politique et religieux dans les voitures, les gares et les installations du funiculaire en général.

  15. - Produire du bruit avec des klaxons, des sifflets ou toute autre source d'émission fixe ou mobile
    polluant.

  16. Utilisez des radios, des haut-parleurs, des enregistreurs, des téléphones portables, des tablettes et autres à un volume élevé. Je sais seulement
    autorise son utilisation avec un casque à un volume permettant à l'utilisateur d'entendre
    les informations émises par les haut-parleurs des stations ou les consignes verbales dans
    les voitures.

  17. Entrer dans les installations en état d'ébriété, sous l'influence de drogues illicites ou de stupéfiants.

  18. Consommer et/ou ingérer des boissons enivrantes et/ou des substances psychotropes dans les installations du Funiculaire.

  19. Consommer tout type de nourriture et de boissons dans les voitures.

  20. Fumer dans n'importe quel secteur des installations du funiculaire de Santiago

  21. Mauvaise utilisation des mécanismes d'urgence

  22. Assis sur les sols des gares, des escaliers et des voitures.

  23. - Réaliser des prédications, des ventes ambulantes, des interventions artistiques et/ou culturelles en échange de
    argent ou autre forme de compensation.

  24. - Pratiquer la vente illégale de billets, de cartes et/ou des avantages divers de
    Funiculaire de Saint-Jacques.

  25. Effectuer des tirages au sort, afficher des avis, des affiches ou effectuer des promotions et des présentations publicitaires
    sans l'autorisation préalable du Funiculaire de Santiago.

  26. Jouez à des jeux ou faites du sport dans les zones désignées pour l'opération.

  27. Utiliser des moyens électroniques qui interfèrent avec le fonctionnement de l'équipement et
    communications du système interne.

  28. Les animaux ne peuvent être transportés qu'en cas de : Accompagnement de personnel avec
    handicap (chiens guides), accompagnement affectif (une carte sera demandée pour
    chèque signé par l'autorité compétente) et les chiens appartenant aux policiers de
    Le Chili. Dans tous les cas, le transfert des animaux doit être accompagné d'un harnais ou d'une laisse.
    et museler si nécessaire.

  29. La falsification et/ou la falsification du billet est interdite. En cas de vérification de tels
    attitude, Funicular de Santiago a le droit de retirer le billet immédiatement
    perdre à l'utilisateur tous les droits qu'il possédait et apportera de plein droit,
    sans qu'il soit besoin d'interpellation ni de notification et sans droit de réclamation, la résolution
    du contrat de passage. Un avis en temps opportun sera également donné à l'autorité compétente.

  30. L'ascension avec des "DRONS" (appareils de vol sans pilote) n'est pas autorisée. Propriétaire
    Vous devez demander une autorisation préalable pour son utilisation à proximité du moyen d'élévation et vous devez également être muni des autorisations de l'autorité aéronautique correspondante.

  31. En raison d'une contingence sanitaire, l'utilisation de masques dans les couloirs d'embarquement et à l'intérieur des voitures est obligatoire.
  1. Les violations constituent toutes les conduites interdites dans le présent règlement de
    Funiculaire de Santiago et autres règles et conditions applicables.

  2. De même, tant l'utilisation incorrecte des moyens de paiement de
    transport dans le Système, falsification, falsification, revente, soustraction ou vol du
    eux-mêmes, qui seront sanctionnés conformément à la Loi.

  3. Les sanctions prévues au présent règlement seront appliquées par la société concessionnaire
    du funiculaire de Saint-Jacques ou le fonctionnaire à qui cette fonction est déléguée et les autorités
    compétent.

  4. La procédure d'imposition des sanctions est conforme aux dispositions du Code de
    Procédure administrative ou autres dispositions légales applicables.

  5. Les sanctions applicables sont : retrait des installations, blâme, suspension ou
    annulation de permis ou d'autorisation d'utilisation de biens ou de services, délivrés
    par les autorités compétentes de la concession.

  6. Les utilisateurs qui entrent dans la zone payante sans enregistrer un moyen de paiement valide seront immédiatement supprimés du système.

  7. Toute personne qui enfreint les règles et est supprimée du système n'aura pas droit à la reconnaissance du voyage.