regolamento utenti
Funicolare Santiago

OGGETTI

I - INFORMAZIONI GENERALI
II- DIRITTI DEGLI UTENTI
III- DOVERI DEGLI UTENTI
IV- OBBLIGHI DELLA SOCIETA'
V- DIVIETI
VI - INFRAZIONI

  1. La funicolare di Santiago è un sistema di trasporto passeggeri a fini turistici, gestito
    dalla società concessionaria Trasportes Patrimoniales SA, per ordine di SERVIU
    Metropolitana. All'interno della categoria dei trasporti è considerato medio-basso
    capacità, è sicuro, veloce, è considerato un sistema pulito poiché quando si lavora con a
    il motore elettrico non emette gas inquinanti nell'ambiente.

  2. La Funicolare di Santiago è un mezzo di trasporto turistico via cavo dove la capacità
    il trasporto persone è distribuito in 2 vetture suddivise in 5 moduli ciascuna
    in grado di trasportare 210 passeggeri all'ora (per ogni direzione).
  1. Accedere al servizio in condizioni di qualità e sicurezza negli orari stabiliti.

  2. A non essere discriminati per nessun motivo, nel rispetto della loro personalità, dignità umana e privacy.

  3. Ricevere in ogni momento un trattamento umano, amichevole, comprensivo e rispettoso.

  4. Per ricevere informazioni (commerciali, tecniche e sanitarie) nel modo più idoneo e completo per
    la sua comprensione, da parte del team responsabile.

  5. Da frequentare entro un tempo adeguato in base alle proprie condizioni di salute e
    secondo criteri di equità. Persone con disabilità (fisica, mentale)
    avranno un'attenzione preferenziale e condizioni logistiche speciali per il loro ingresso e uscita
    contando sull'accessibilità universale totale entro il primo trimestre del 2021.

  6. Scegli tra i diversi mezzi di pagamento, a seconda delle tariffe e delle condizioni.

  7. Convalidare i mezzi di pagamento nei meccanismi di controllo degli ingressi nelle stazioni.

  8. Ottenere informazioni adeguate per l'uso efficiente del sistema.


  9. Viaggiare con oggetti, pacchi a mano leggeri purché non provochino disagio
    o pericoli per la persona o per altri utenti.

  10. I bambini in braccio o con altezza inferiore a 1 metro devono essere accompagnati dal proprio
    genitori o persone anziane.

  11. Invia richieste, suggerimenti, reclami e reclami specificamente nei libri di
    crediti che sono disponibili presso le biglietterie, in quanto frequentati
    opportunamente. Puoi anche optare per piattaforme digitali

  12. Fatti trattare con rispetto dal personale della Funicular de Santiago. A che le loro affermazioni,
    richieste e richieste di informazioni sulla fornitura del servizio nel sistema sono
    servizio tempestivo.

  13. In caso di incidente o sospensione del servizio, l'utente può rinunciare a proseguire nel
    sistema e di essere riconosciuto per un viaggio o la restituzione del denaro.
  1. Essere muniti di un mezzo di pagamento, acquistato presso i punti vendita autorizzati dall'art
    Funicolare Santiago. I mezzi di pagamento sono: contanti, carte e tutto ciò che riguarda
    commercio elettronico in moneta nazionale.

  2. Paga le tariffe stabilite dalla Funicular de Santiago in base alle sezioni, ai giorni della settimana e
    età dei visitatori, considerando che vi accedono i bambini sotto i due anni
    rilasciato e il prezzo del valore del bambino è fino a 11 anni, 11 mesi e 30 giorni.

  3. I visitatori con qualche tipo di disabilità avranno accesso totalmente gratuito al
    Funicolare di Santiago mostrando la tua credenziale di invalidità alla biglietteria, che è
    rilasciato dal Servizio di Stato Civile e di Identificazione (SRCeI).

  4. Gli anziani che hanno più di 60 anni saranno considerati pubblici,
    Presentando la carta d'identità alle biglietterie. Al momento dell'acquisto online, la vendita sarà con
    opzioni gratuite, tuttavia quando si entra in qualsiasi stazione un dirigente
    commerciale verificherà le informazioni richiedendo una carta d'identità.

  5. Abbiate cura e preservate il buono stato delle vetture, delle stazioni e in generale di tutta la merce
    che compongono la Funicolare di Santiago.

  6. Rispetta il personale della Funicular de Santiago, che sono persone
    specificamente incaricato all'interno delle strutture di mantenere l'ordine, garantendo il
    sicurezza del servizio di trasporto, buon servizio, controllo rigoroso rispetto del
    questo regolamento e altre regole di funzionamento legali e complementari,
    sicurezza, vendite e regolamenti che regolano questo servizio di trasporto.

  7. Gli utenti devono informare tempestivamente il personale di Funicular de Santiago se lo desiderano
    sentirsi malsani o soffrire di malattie o condizioni che lo sono
    compromettere la tua esperienza o sicurezza all'interno delle strutture, se necessario
    la visita può essere riprogrammata. I passeggini per neonati devono essere smontati prima dell'ingresso
    alle auto, ed è considerato come una quota in più, senza pagare il biglietto. individuare percorsi
    evacuazione da utilizzare in caso di emergenza.

  8. Seguire le istruzioni del personale di servizio assegnato alla Funicular de Santiago.

  9. Non adottare atteggiamenti e posizioni che pregiudichino il buon servizio, alterino o mettano in pericolo
    rischio per altri utenti e/o personale del sistema.

  10. Informare di qualsiasi anomalia presentata all'interno del sistema che possa influire o mettere
    a rischio per altri utenti e/o per il personale del sistema.

  11. - Avere cura e rispettare le auto, le stazioni, tutte le infrastrutture del Sistema, nonché il
    segnalazione e demarcazioni al loro interno.

  12. Entrare e scendere dalle auto in modo ordinato e sicuro, solo in alcuni punti
    autorizzati e/o segnalati dal personale addetto al sistema.

  13. Individuare nelle strutture, auto o veicoli del Sistema nei luoghi indicati per
    ciò e senza ostacolare la circolazione o la libera circolazione degli altri Utenti

  14. - Gli utenti che scendono dalle auto hanno la precedenza su quelli che lo desiderano
    entrare in loro. Le zone di ingresso, uscita e colorate sono delimitate sui binari
    giallo tutti i limiti sono delimitati.

  15. Fai un uso corretto dei servizi e delle risorse a disposizione di Funicular de Santiago per il tuo
    comfort e sicurezza, nei luoghi ad esso designati.

  16. Rispettare e rispettare gli orari di apertura, chiusura e vendita dei biglietti della Funicolare
    Generalmente.

  17. Transportes Patrimoniales SA (Funicular de Santiago) accetta le misure di sicurezza e
    coesistenza rilasciate dalle autorità nazionali e territoriali, durante lo svolgimento di
    eventi nell'area di influenza del sistema. Di conseguenza, l'utente deve rispettarli.

  18. Rispettare e conformarsi alle regole d'uso derivate dal presente regolamento
  1. Fornire un buon trattamento agli utenti

  2. Utenti del sistema di trasporto dalla loro origine alla loro destinazione

  3. Rispettare le norme operative, di sicurezza e di utilizzo, per il corretto
    fornitura del servizio.

  4. Mantenere il Sistema in buone condizioni per l'uso eseguendo controlli giornalieri
    previste per l'esercizio, la manutenzione periodica dell'impianto elettromeccanico e delle infrastrutture all'interno dell'area di concessione.

  5. Cerca di non causare disagi agli utenti durante l'esecuzione di Lavori o
    manutenzione nell'impianto, adottando per esso tutte le misure di prevenzione
    necessario.

  6. Contrassegnare opportunamente con la linea gialla o striscia di sicurezza, delimitando l'area in cui
    che l'utente deve rimanere nelle stazioni o fermate, in particolare nel
    piattaforme, fino al momento dell'ingresso nelle auto.


  7. Conta su tutte le stazioni o fermate, con apparecchiature di diffusione sonora da trasmettere all'utente
    informazioni tempestive e rilevanti per la corretta fruizione del servizio.

  8. Assicurarsi che gli utenti siano informati dal personale designato da Funicular de
    Santiago sulle caratteristiche della fornitura di servizi di trasporto nel sistema e
    di possibili incidenti.

  9. Invia informazioni aggiornate sui servizi operativi, sintesi del regolamento
    dell'Utente, le tariffe, la mappa del Sistema e gli orari di apertura e chiusura del servizio
    commerciale.

  10. Informare gli utenti e il pubblico in generale presso i punti di accesso o di controllo
    alla stazione o alla fermata, gli eventi speciali di chiusura di una stazione o insieme di
    stazioni o fermate, per sospensione chiaramente motivata e comunicata dal personale
    Tecnico della Funicolare di Santiago.

  11. Fornire un trattamento preferenziale agli utenti con mobilità ridotta o in situazione di
    disabilità. L'utente informerà il personale della Funicular de Santiago nelle stazioni
    sulla sua condizione.

  12. Funicular de Santiago non è responsabile per eventuali perdite di qualsiasi tipo di oggetti
    dimenticati all'interno di auto o stazioni. Qualsiasi oggetto trovato nel
    le strutture verranno lasciate in custodia all'interno della biglietteria del Pio Nono.

  13. Il personale della funicolare può annullare e/o ritirare il biglietto in qualsiasi momento e luogo
    caso di uso contrario al buon costume e al buon costume o se a suo insindacabile giudizio l'utente incorre
    in comportamenti a rischio, compresi quelli che mettono in pericolo la propria integrità fisica
    e di e altre persone.

  14. - In caso di evacuazione, sarà effettuata con l'applicazione del protocollo di
    sicurezza. Il passeggero deve essere attento e seguire le indicazioni dei nostri Responsabili
    e personale del Complesso.
  1. Gettare rifiuti, bottiglie, rifiuti solidi o liquidi e, in generale, oggetti che rappresentano
    pericolo o causare danni a utenti, autovetture, stazioni, bagni e infrastrutture
    Generalmente.

  2. Sali sulle auto più di 35 persone, indipendentemente dalla loro età o peso o condizione fisica o
    salute mentale, che include le persone con disabilità e/o mobilità ridotta.

  3. Correre su scale, piattaforme o accessi o ostacolare deliberatamente la circolazione del
    pubblico.

  4. Introdurre oggetti sporchi, ingombranti e/o maleodoranti.

  5. Entra nelle aree designate per l'uso esclusivo dei funzionari.

  6. Transita ed entra per trasportare: pattini, skateboard, skateboard, biciclette o simili.

  7. Sali sulle auto senza disarmare le carrozzine.

  8. Ostacolare il funzionamento delle apparecchiature o impedire in qualsiasi modo la chiusura delle stesse
    porte dell'auto o tentare di aprirle, per farlo, la persona sarà responsabile civilmente e
    penalmente dalle conseguenze della sua negligenza.

  9. Scrivere, graffiare, dipingere, affiggere manifesti o sporcare in qualsiasi modo pavimenti, pareti,
    carrelli, sedie e attrezzature in genere.

  10. Inclinare parte del corpo o qualsiasi oggetto fuori dalle vetture, anche quando queste sono ferme, salvo il fatto di lasciare la rispettiva vettura sulla pedana di
    destino.

  11. Agire in modo aggressivo in modo tale da mettere in pericolo l'integrità fisica e/o causare disagi fisici, materiali o verbali nei confronti degli altri passeggeri e del personale della Funicolare Santiago.

  12. Fai movimenti improvvisi all'interno delle auto.

  13. - Introdurre armi di qualsiasi genere, esplosivi, infiammabili, tossici e/o elementi
    potenzialmente in grado di arrecare danno all'integrità fisica o morale degli utenti.
    Saranno esentati da questo divieto personale delle forze armate e dell'ordine.

  14. Distribuire pubblicità, richiedere firme di petizioni, raccogliere denaro, promuovere arringhe di
    ordine politico e religioso nelle vetture, nelle stazioni e negli impianti della Funicolare in genere.

  15. - Produrre rumore con clacson, fischietti o qualsiasi altra fonte di emissione fissa o mobile
    inquinante.

  16. Utilizzare radio, altoparlanti, registratori, telefoni cellulari, tablet e simili ad alto volume. So solo che
    ne autorizza l'uso con le cuffie ad un volume che consenta all'utente di ascoltare
    informazioni emesse dagli altoparlanti delle postazioni o le istruzioni verbali in
    le auto.

  17. Entrare nelle strutture in stato di ebbrezza, sotto l'effetto di droghe illegali o stupefacenti.

  18. Consumare e/o ingerire bevande inebrianti e/o sostanze psicotrope all'interno delle strutture della Funicolare.

  19. Consumare qualsiasi tipo di cibo e bevande nelle auto.

  20. Fumare in qualsiasi settore delle strutture della Funicular de Santiago

  21. Uso improprio dei meccanismi di emergenza

  22. Seduti sui pavimenti delle stazioni, delle scale e dei vagoni.

  23. - Effettuare prediche, vendite ambulanti, interventi artistici e/o culturali in cambio di
    denaro o altra forma di compenso.

  24. - Praticare la vendita abusiva di biglietti, tessere e/o delle varie agevolazioni
    Funicolare Santiago.

  25. Effettuare lotterie, affiggere avvisi, manifesti o realizzare promozioni e presentazioni pubblicitarie
    senza la preventiva autorizzazione della Funicular de Santiago.

  26. Praticare giochi o sport nelle aree designate per l'operazione.

  27. Utilizzare mezzi elettronici che interferiscono con il funzionamento dell'apparecchiatura e del
    comunicazioni interne al sistema.

  28. Gli animali possono essere trasportati solo in caso di: Accompagnamento di personale con
    disabilità (cani guida), accompagnamento affettivo (sarà richiesta una tessera a
    assegno firmato dall'autorità competente) e cani appartenenti agli agenti di polizia di
    Chili. In tutti i casi il trasferimento degli animali deve essere accompagnato da pettorina o guinzaglio.
    e museruola se ritenuto necessario.

  29. È vietata l'adulterazione e/o la falsificazione del biglietto. In caso di verifica di tale
    atteggiamento, Funicular de Santiago ha il diritto di ritirare immediatamente il biglietto
    perdendo l'utente tutti i diritti che possedeva e porterà con sé a pieno titolo,
    senza necessità di interpellanza o di alcuna notifica e senza diritto di impugnazione, la deliberazione
    del contratto di passaggio. Verrà data tempestiva comunicazione anche all'autorità competente.

  30. Non è consentita la risalita con "DRONS" (dispositivi di volo senza equipaggio). Proprietario
    Devi richiedere l'autorizzazione preventiva per il suo utilizzo in prossimità dei mezzi di elevazione e devi anche portare i permessi dell'autorità aeronautica corrispondente.

  31. A causa di una contingenza sanitaria, è obbligatorio l'uso delle mascherine nelle corsie di imbarco e all'interno delle auto.
  1. Costituiscono violazioni tutte quelle condotte vietate dal presente Regolamento
    Funicular de Santiago e altre regole e condizioni applicabili.

  2. Parimenti, sia l'uso improprio dei mezzi di pagamento dell'
    trasporto nel Sistema, falsificazione, adulterazione, rivendita, sottrazione o furto dell'
    stessi, che saranno sanzionati a norma di Legge.

  3. Le sanzioni previste dal presente Regolamento saranno applicate dalla società concessionaria
    della Funicolare di Santiago o del funzionario cui è delegata tale funzione e le autorità
    competente.

  4. La procedura per l'irrogazione delle sanzioni deve essere conforme alle disposizioni del Codice dell'art
    procedura amministrativa o altre disposizioni legali applicabili.

  5. Le sanzioni applicabili sono: ritiro dalle strutture, richiamo, sospensione o
    revoca di permessi o autorizzazioni all'uso di beni o servizi, rilasciati
    dalle autorità competenti della concessione.

  6. Gli utenti che accederanno all'area a pagamento senza aver registrato un mezzo di pagamento valido verranno immediatamente rimossi dal Sistema.

  7. Chi viola le regole e viene rimosso dal Sistema non avrà diritto al riconoscimento del viaggio.