Termini e Condizioni

L'accettazione delle presenti Condizioni Generali sarà requisito necessario per l'acquisizione e/o la prenotazione di prodotti e servizi offerti su questo sito, che si intenderanno conosciuti ed accettati dall'utente quando l'opzione "accetto" indicata nella casella creata è selezionato a tale scopo, e la cui selezione sarà un prerequisito del sito per la prenotazione e/o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio. Turistik non elaborerà prenotazioni e/o acquisti senza che l'utente abbia preventivamente dichiarato di conoscere e accettare i Termini e condizioni del sito Web e del particolare prodotto o servizio che contrae, dichiarando espressamente il proprio accordo con detti Termini e condizioni.

L'utente, per poter contrattare i diversi servizi che Turistik offre attraverso il suo sito Turistik.com, come servizi turistici, pacchetti, biglietti, vendita di biglietti per spettacoli, tra gli altri, nonché per ricevere newsletter con informazioni sulle offerte, devi registrarti come tale, utilizzando un nome utente univoco e una password associata che consentiranno un accesso personalizzato, riservato e sicuro. L'utente avrà la possibilità di modificare la password, per la quale dovrà sottostare alla procedura stabilita sul sito Turistik.com.

Turistik assicurerà il mantenimento della riservatezza della password dell'utente, che gli consentirà di effettuare acquisti, richiedere servizi e ottenere informazioni. Tale chiave è ad uso personale e la sua consegna a terzi senza la preventiva autorizzazione di Turistik non comporterà alcuna responsabilità per quest'ultima.

L'utente al momento della registrazione deve dichiarare che tutte le informazioni fornite sono veritiere, complete ed esatte e che sono conformi alla legge n. 19.628 sulla protezione della vita privata o sulla protezione dei dati personali.

La persona che si registra autorizza espressamente Turistik.com a procedere all'inserimento in un file automatizzato dei dati personali che compaiono nei campi del modulo in quanto necessari per la corretta prestazione dei propri servizi, quali: prenotazioni di servizi turistici, biglietti per spettacoli e tavoli nei ristoranti e sviluppare servizi relativi alla commercializzazione di tali servizi, nonché per:

(a) Verificare carte di credito e altri tipi di carte di pagamento.
(b) Eseguire analisi statistiche.
(c) Rispettare i requisiti di contabilità, fatturazione e revisione contabile di prendilo.cl.

Turistik è responsabile della riservatezza dei dati forniti dall'utente ai fini dell'esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione previsti dalla Legge.

Allo stesso modo, al momento della registrazione, l'utente autorizza espressamente la comunicazione di tali dati a terzi costituiti esclusivamente dai fornitori di servizi associati a Turistik, solo quando tale comunicazione è necessaria per l'adeguata fornitura dei servizi contrattati, rispettando in ogni momento la legislazione vigente.

L'utente presta il proprio consenso esplicito a ricevere comunicazioni elettroniche con pubblicità e notizie commerciali da Turistik.com e i prodotti o servizi che commercializza o promuove in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Per consultare la nostra Informativa sulla privacy, inserisci il seguente link:

L'utente godrà dei diritti riconosciuti dalla legislazione sulla protezione dei consumatori in vigore nel territorio del Cile, nei termini stabiliti dalla Legge n. 19.496, e in conformità con quanto indicato nei presenti Termini e Condizioni.

Nei contratti offerti attraverso questo sito, il consenso si intenderà formato solo quando l'utente abbia avuto precedentemente accesso chiaro, comprensibile ed inequivocabile alle condizioni generali dello stesso e la possibilità di memorizzarlo o stamparlo. Per rispettare quanto sopra, Turistik informerà l'utente sul proprio sito web, in modo inequivocabile e facilmente accessibile, dei passaggi che devono essere seguiti per contrattare ciascun servizio e informerà sui termini e le condizioni contrattuali generali di ciascuno in particolare.

Si precisa espressamente che la mera visita del sito Turistik.com non impone alcun obbligo all'utente, a meno che questi non abbia inequivocabilmente ed espressamente accettato le condizioni offerte da Turistik.

Una volta perfezionato il contratto, Turistik invierà all'utente conferma scritta delle condizioni particolari del contratto. Essa potrà essere inviata elettronicamente o con qualsiasi mezzo di comunicazione che garantisca la dovuta e tempestiva conoscenza dell'utente, che sarà preventivamente indicato. Tale conferma conterrà una copia completa, chiara e leggibile delle condizioni del servizio appaltato.

I prodotti e servizi offerti, a meno che non sia indicata una forma diversa per casi particolari, possono essere pagati solo con carte bancarie Visa, MasterCard, Magna, American Express e Dinners Club emesse sia in Cile che all'estero, a condizione che l'ente emittente mantenga un contratto valido per tali scopi con Turistik o una delle sue società collegate.

Quando l'utente inserisce i dati del proprio conto o della propria carta ed accetta l'operazione, autorizza l'addebito del prezzo e/o della tariffa, ed il pagamento del corrispettivo del servizio Turistik.

L'utilizzo delle carte precedentemente singole sarà soggetto a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali e, in relazione al loro emittente, a quanto pattuito nei rispettivi Contratti di Apertura e Regolamento d'Uso dell'ente emittente. In caso di contraddizione, prevarrà quanto espresso in questi ultimi due strumenti (Contratti di Apertura e Regolamento d'Uso).

Se l'utente effettua un acquisto rateale utilizzando una carta di credito, gli interessi, le tasse, le commissioni o altri oneri che l'acquisto rateale utilizzando le carte di credito potrebbero generare, dipenderanno dalle condizioni che l'utente ha concordato con l'emittente della carta. . Ti consigliamo di informarti sulle condizioni di utilizzo e sui tassi di interesse della tua carta di credito prima di utilizzare la modalità di acquisto rateale.

Le carte emesse all'estero non accettano il pagamento rateale.

Nel caso di carte bancarie accettate su questo sito, aspetti ad essa correlati, come la data di emissione; scadenza, quota, blocchi, ecc., saranno disciplinati dal rispettivo Contratto di Apertura e Regolamento d'Uso.

In caso di qualsiasi errore o incongruenza riscontrati dall'utente nelle transazioni effettuate con i suddetti mezzi di pagamento, per cause imputabili a Transbank o alle società emittenti, Turistik non assumerà alcuna responsabilità, ferma restando la collaborazione con l'utente, entro nell'ambito di sua competenza, nei procedimenti e nei reclami che rivolge agli enti preposti.

Turistik mette a disposizione degli utenti che accedono al proprio sito web una piattaforma per la ricerca di promozioni che si susseguono nella misura in cui vi è disponibilità da parte dei diversi fornitori in modo che l'utente possa acquistare prodotti e servizi a condizioni più vantaggiose e convenienti rispetto a quelle solitamente offerte nei saldi tradizionali canali.

Per quanto riguarda le tariffe pubblicate nel sistema, queste corrispondono a quanto rilevato dagli utenti stessi, che una volta esaurite vengono sostituite da nuove offerte e così via. È per questo motivo che accanto alle tariffe è indicato se corrisponde all'ultima transazione o vendita.

Inoltre, e al fine di non generare false aspettative per l'utente, si segnala che le tariffe pubblicate sono quelle disponibili online al momento della ricerca, che cessano di essere valide una volta acquistate da un utente, pertanto variano costantemente . Inoltre, è indicato che sono soggetti alla disponibilità di quote da parte dei diversi fornitori e che sono per un tempo limitato.

Effettuata la transazione mediante il rispetto da parte dell'utente di tutte le fasi dell'acquisto, Turistik invierà alla mail dell'utente la conferma dell'avvenuto acquisto o richiesta di prenotazione, ed avrà inizio il processo di validazione e conclusione dell'utente. richiesta.

Per specificare quanto sopra, Turistik deve preventivamente:

i) Convalidare e accettare i mezzi di pagamento offerti dall'utente; e, ii) Confermare che i dati registrati dall'utente sul sito coincidano con quelli forniti al momento dell'accettazione dell'offerta. Se uno di questi sforzi fallisce, la prenotazione e/o la richiesta di acquisto non saranno completate.

Se il processo di convalida e conclusione va a buon fine, Turistik invierà all'indirizzo e-mail dell'utente un ticket per i servizi di prenotazione, nonché i voucher oi biglietti dei diversi fornitori di servizi.

Inoltre, e allo scopo di informare l'utente della convalida della transazione, Turistik invierà una conferma del completamento del processo di acquisto e/o prenotazione, all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente (o con qualsiasi mezzo di comunicazione che garantisca la dovuta e tempestiva conoscenza del consumatore, nel caso sussistano problemi che impediscono l'invio della mail).

Tale conferma deve contenere una copia completa, chiara e leggibile del contratto corrispondente al prodotto acquistato e/o al servizio oggetto del contratto.

I prezzi dei prodotti e servizi disponibili sul sito Turistik avranno solo validità e applicazione temporanea, limitata e breve fintanto che appariranno pubblicati su di esso e non saranno necessariamente applicabili ad altri canali di vendita che Turistik potrebbe utilizzare, come cataloghi o altro.

Turistik informa che in virtù di quanto previsto dall'art. 3 bis lettera b) della Legge n. del prodotto e/o servizio stipulato con Turistik.

Tutti i contenuti, marchi, loghi, disegni, ecc. che appaiono in Turistik, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale che sono espressamente riservati a Turistik, alle sue società collegate o, se del caso, dalle persone o società che appaiono come autori o titolari dei diritti. La violazione dei diritti di cui sopra sarà perseguita ai sensi della normativa vigente.

Pertanto, è vietata la riproduzione, lo sfruttamento, l'alterazione, la distribuzione o la comunicazione pubblica a qualsiasi titolo o mezzo di tutti i contenuti del sito Web Turistik per usi diversi dalla legittima informazione o contrattazione da parte degli utenti dei servizi offerti. In ogni caso sarà necessario il preventivo consenso scritto di Turistik.

Sappiamo che a causa della pandemia di Covid 19 i piani cambiano. Per questo motivo, vogliamo che tu conosca le opzioni disponibili se la tua esperienza, biglietto o pacchetto cambia involontariamente o anche per i casi in cui devi posticipare volontariamente il tuo viaggio.

I seguenti punti si applicano alle prenotazioni confermate in Turistik.

R.- Il mio tour, pacchetto o esperienza è stato cancellato.

1.-Scegli una nuova data
Puoi effettuare una modifica gratuita allo stesso Tour, pacchetto o esperienza originale, secondo quanto segue:
Riprogrammare fino a 12 mesi dalla data originaria, contattando il nostro Contact Center.
2.- Richiedi un rimborso e questo sarà effettuato come credito sulla carta che hai utilizzato al momento del pagamento. In caso di pagamenti in contanti, questo rimborso verrà effettuato di persona presso uno dei nostri infocenter.

B.- Se hai bisogno di cambiare tour, pacchetto o esperienza perché ti è stato diagnosticato il Covid 19, contattaci e ti aiuteremo. Potrai gestire le tue alternative prima della data del tuo tour, pacchetto o esperienza, in modo da poter scegliere con calma l'opzione più adatta a te.

Puoi modificare la data del tuo tour, pacchetto o esperienza senza incorrere in spese aggiuntive e salvo eventuali differenze tariffarie. Puoi partecipare al tour, al pacchetto o all'esperienza entro la data di entrata in vigore.

Considera che devi presentare uno dei seguenti documenti, con una data che dimostri l'impossibilità di effettuare il tour, il pacchetto o l'esperienza originale:

Test COVID positivo (molecolare o antigenico), o semplice dichiarazione di stretto contatto o documento dell'ASL.

Per presentare qualsiasi reclamo per atti o contratti eseguiti o stipulati tramite Turistik.com, Turistik seguirà la seguente procedura:

(a) L'utente deve inviare la propria presentazione o reclamo all'e-mail [email protected] Ti consigliamo di inviare, insieme alla tua email, tutte le informazioni di base a supporto della tua richiesta e includere una narrazione di quanto accaduto, indicando in termini chiari e precisi la soluzione attesa, al fine di dare una risposta il più rapidamente possibile.

(b) Turistik esaminerà il reclamo e la prima risposta verrà inviata alla stessa e-mail del reclamo, entro 48 ore dal ricevimento delle informazioni. Se è richiesto un termine aggiuntivo, l'utente ne sarà informato.