Reglamento Funicular Santiago

Funicular Santiago, declara expresamente que no se realizarán cambios, re-agendamientos ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, basándose en lo establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la ley número 19.496. Una vez comprado los tickets, el usuario declara cumplir con toda las normas y condiciones que exigen los servicios de Teleférico Santiago.

En caso de cierre de Funicular Santiago por razones de fuerza mayor, donde no podamos prestar el servicio contratado, se procederá a reagendar los tickets de nuestros visitantes, previa autorización y coordinación con el comprador y si él mismo no desea reagendar, se procederá a una devolución que ocurre dentro de 10 a 15 días hábiles.

El ticket es válido para fecha y hora estipulada, una vez pasada la hora de reserva, el ticket pierde su validez sin derecho a devolución ni reagendamiento.

En las estaciones terminales; Pío Nono y Cumbre, es obligatorio descender de los carros y realizar la fila de embarque correspondiente.

La capacidad máxima de visitantes por carro, son 40 personas, contando a adultos, niños, infantes y coches.

Está permitido el ingreso de mascotas, de tamaño medio o pequeño, tanto en andenes como al interior de los carros siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

  • Cada mascota debe portar durante toda su estadía en nuestras instalaciones un collar o arnés y correa, la que no debe superar un metro aproximado de largo siempre a cargo de un adulto, se prohíbe dejar mascotas amarradas a objetos o en manos de niños.
  • Los perros de razas catalogadas como potencialmente peligrosas podrán ingresar siempre y cuando cumplan con lo estipulado en la ley de tenencia responsable de mascotas (bozal, correa no extensible y largo máximo de 1 metro, seguro responsabilidad civil y curso de adiestramiento y obediencia) Se admite un máximo de una mascota por adulto responsable.
  • El dueño de la mascota debe portar siempre elementos de aseo y se hace responsable de recoger y limpiar los desechos sólidos y líquidos que su mascota pudiera dejar en nuestras instalaciones. 
  • Es deber de los dueños velar por el comportamiento y condiciones físicas de sus mascotas. Los dueños de mascotas liberan de cualquier responsabilidad a Funicular Santiago por cualquier evento donde resulten o puedan resultar perjudicados, tanto ellos como sus acompañantes, mascotas, visitantes de Funicular, y cualquier persona, por hechos realizados por sus mascotas. 
  • Funicular Santiago se reserva el derecho de admisión de cualquier mascota en caso de considerarlo necesario para resguardar la integridad y comodidad de nuestros visitantes o cualquier otro motivo justificado. 
  • Al momento de ingresar a las dependencias de Funicular Santiago y obtener su ticket, se asume que el dueño de la mascota queda en conocimiento y dará cumplimiento a lo dispuesto en el presente reglamento.

Se considera niños desde los 2 hasta los 11 años. Tarifa adulta es de 12 a 59 años. Tarifa tercera edad: de 60 o más años. Infantes menores de 2 años quedan liberados de pago (quedando contabilizados al momento del embarque).

Todos los pasajeros deben llevar en todo momento, antes de embarcar, el ticket digital (con brillo al máximo en pantalla) o impreso, para ser presentado en controles de acceso.

 

Todos los visitantes deberán marcar su entrada y salida de las estaciones en nuestros torniquetes o lectores manuales que sean controlados por los anfitriones. No se podrá acceder o salir de estaciones por zonas no autorizadas.

 

En todo momento deberá seguir las indicaciones del personal de Funicular Santiago. Las vías de acceso, salida y embarque podrían ser modificadas según contingencias o flujo de pasajeros.

 

El personal de Funicular Santiago podrá anular o retirar el pasaje en cualquier momento y lugar en caso de uso contrario a la moral y buenas costumbres o si a su solo criterio el usuario incurre en conductas de riesgo, incluyendo aquellas que pongan en peligro la integridad física de otras personas y/o trabajadores.

En el caso de menores de 12 años de edad, siempre deben ir con un adulto, mayor de 18 años, acompañándolos durante todo el recorrido. No se podrán subir a Funicular menores de 12 años sin supervisión adulta.  

Los visitantes que presenten malestares de salud o padecen enfermedades, deben informar inmediatamente a personal de Funicular.  

Al adquirir un Ticket en boletería u online, el usuario declara conocer y aceptar los Reglamentos Internos dictados por Funicular Santiago obligándose a respetarlos a cabalidad.  

Quien infrinja las normas mencionadas en el presente reglamento, será retirado del sistema y no tendrá derecho al reconocimiento del viaje, ni derecho a devolución del mismo. 

Restricciones y Prohibiciones

  • Prohibido fumar dentro de nuestras instalaciones y carros
  • Prohibido consumir alimentos o líquidos dentro de nuestros carros y en filas de embarques.
  • No se podrá ingresar con materiales o líquidos inflamables, tóxicos, armas o cualquier elemento que pudiera causar daños a personas o infraestructura.
  • Visitantes que estén bajo los efectos del alcohol o cualquier sustancia estupefaciente no podrán realizar el viaje en Funicular, siendo denegado el inicio o término de su recorrido.
  • Está prohibido sacar los brazos o partes del cuerpo fuera del carro de Funicular.
  • Está prohibido escribir, rayar, pintar, pegar carteles o ensuciar de cualquier manera los pisos, paredes, carros, asientos e instalaciones de Funicular.
  • Está prohibido repartir publicidad, solicitar firmas de peticiones, recolectar dinero, promover arengas de orden político y religioso en las cabinas, estaciones e instalaciones de Funicular en general.
  • Está prohibido actuar de manera agresiva, de tal forma que ponga en peligro la integridad física, psicológica o material, ya sea, por parte de nuestros visitantes o colaboradores de Funicular Santiago.