Termini e condizioni

L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni sarà requisito necessario per l'acquisizione e/o la prenotazione dei prodotti e servizi offerti su questo sito, che si intenderanno conosciuti ed accettati dall'utente al momento della selezione dell'opzione "accetta" indicata nel riquadro creato. viene selezionato a tale scopo e la cui selezione costituirà un prerequisito del sito per la prenotazione e/o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio. Turistik non elaborerà prenotazioni e/o acquisti senza che l'utente dichiari preventivamente di conoscere e accettare i Termini e Condizioni del sito web e lo specifico prodotto o servizio contrattato, dichiarando espressamente il proprio accordo con detti Termini e Condizioni.

L'utente, al fine di contrarre i diversi servizi che Turistik offre attraverso il suo sito Turistik.com, come servizi turistici, pacchetti, biglietti, vendita di biglietti per spettacoli, tra gli altri, nonché per ricevere newsletter con informazioni sulle offerte, tu dovranno registrarsi come tali, utilizzando un nome utente univoco e una password associata che consentiranno un accesso personalizzato, confidenziale e sicuro. L'utente avrà la possibilità di modificare la password, per la quale dovrà sottoporsi alla procedura stabilita sul sito Turistik.com.

Turistik garantirà il mantenimento della riservatezza della password dell'utente, che gli consentirà di effettuare acquisti, richiedere servizi ed ottenere informazioni. Questa chiave è per uso personale e la sua consegna a terzi senza la preventiva autorizzazione di Turistik non comporterà responsabilità per quest'ultima.

Al momento della registrazione, l'utente deve dichiarare che tutte le informazioni fornite sono vere, complete e accurate e in conformità con la legge n. 19.628 sulla tutela della privacy o sulla protezione dei dati privati.

La persona che si registra autorizza espressamente Turistik.com a procedere all'inserimento in un archivio automatizzato dei dati personali che compaiono nei campi del modulo perché necessari per l'adeguata fornitura dei suoi servizi, quali: prenotazioni di servizi turistici, biglietti per spettacoli e tavolate nei ristoranti e sviluppare servizi legati alla commercializzazione dei predetti servizi, nonché per:

(a) Verificare le carte di credito e altri tipi di carte di pagamento.
(b) Eseguire analisi statistiche.
(c) Rispettare i requisiti di contabilità, fatturazione e revisione contabile.

Turistik è responsabile della riservatezza dei dati forniti dall'utente ai fini dell'esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione previsti dalla Legge.

Allo stesso modo, registrandosi, l'utente autorizza espressamente la comunicazione di tali dati a terzi costituiti esclusivamente da fornitori di servizi associati a Turistik, solo quando detta comunicazione è necessaria per l'adeguata fornitura dei servizi contrattuali, nel rispetto in ogni momento della legislazione vigente .

L'utente dà il proprio consenso esplicito a ricevere comunicazioni elettroniche con notizie pubblicitarie e commerciali da Turistik.com e i prodotti o servizi che commercializza o promuove in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

L'Utente ha il diritto di richiedere a Turistik l'accesso, la rettifica e, se del caso, la cancellazione dei dati personali che lo riguardano. Per fare ciò, è necessario inviare una richiesta all'indirizzo email [email protected] chiarendo il nome completo, RUT, DNI e/o dati specifici con i quali ti identifichi come utente.

Nei contratti offerti attraverso questo sito, il consenso si intenderà formato solo quando l'utente abbia avuto previamente accesso chiaro, comprensibile ed inequivocabile alle sue condizioni generali e alla possibilità di memorizzarle o stamparle. Per ottemperare a quanto sopra, Turistik informerà l'utente sul proprio sito web, in modo inequivocabile e facilmente accessibile, dei passaggi da seguire per contrarre ciascun servizio e informerà l'utente sulle condizioni generali contrattuali di ciascuno di essi in particolare.

Si precisa espressamente che la semplice visita del sito Turistik.com non impone alcun obbligo a carico dell'utente, a meno che l'utente non abbia accettato inequivocabilmente ed espressamente le condizioni offerte da Turistik.

Una volta perfezionato il contratto, Turistik invierà all'utente conferma scritta delle sue condizioni particolari. La stessa potrà essere trasmessa in formato elettronico o mediante qualsiasi mezzo di comunicazione che garantisca la dovuta e tempestiva conoscenza dell'utente, che sarà previamente indicata. Tale conferma conterrà una copia completa, chiara e leggibile delle condizioni del servizio contrattato.

I prodotti e i servizi offerti, a meno che non sia indicato diversamente per casi particolari, possono essere pagati solo con carte bancarie sia in Cile che all'estero, purché l'ente emittente mantenga un contratto in corso a tal fine con Turistik o qualsiasi delle sue società collegate .

Quando l'utente inserisce i dati del suo conto o della sua carta e accetta l'operazione, autorizza l'addebito del prezzo e/o della tariffa e il pagamento del costo del servizio Turistik.

L'utilizzo delle carte sopra individuate sarà soggetto a quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni e, in relazione alla loro emittente, a quanto concordato nei rispettivi Contratti di Apertura e Regolamenti d'Uso dell'ente emittente. In caso di contraddittorio prevarrà quanto espresso in questi ultimi due strumenti (Apertura Contratti e Regolamento d'Uso).

Se l'utente effettua un acquisto a rate utilizzando una carta di credito, gli interessi, le tasse, le commissioni o altri oneri che potrebbero essere generati dagli acquisti a rate utilizzando le carte di credito dipenderanno dalle condizioni che l'utente ha concordato con l'entità che ha emesso la carta. carta. Ti consigliamo di informarti sulle condizioni d'uso e sugli interessi della tua carta di credito prima di utilizzare la modalità di acquisto rateale.

Le carte emesse all'estero non accettano pagamenti rateali se non diversamente specificato.

Nel caso delle carte bancarie accettate su questo sito, gli aspetti ad essa correlati, come la data di emissione; scadenza, contingentamento, blocchi, ecc., saranno disciplinati dal rispettivo Contratto di Apertura e Regolamento d'Uso.

In caso di errore o incoerenza riscontrati dall'utente nelle transazioni effettuate con i suddetti mezzi di pagamento, per cause imputabili alle società emittenti, Turistik non si assumerà alcuna responsabilità, fatta salva la collaborazione con l'utente, nell'ambito di sua competenza, nelle procedure e nei reclami da Lei indirizzati ai soggetti responsabili.

Turistik offre agli utenti che accedono al proprio sito una piattaforma di ricerca di promozioni che si susseguono nella misura in cui vi è disponibilità da parte dei diversi fornitori in modo che l'utente possa acquistare prodotti e servizi a condizioni più favorevoli ed economiche rispetto a quelle normalmente offerte nei tradizionali canali di vendita .

Inoltre, per non generare false aspettative nell'utente, si segnala che le tariffe pubblicate sono quelle disponibili online al momento della ricerca, che non sono più valide una volta acquistate da un utente, quindi variano costantemente . Inoltre, si precisa che sono soggetti alla disponibilità di quote dei diversi fornitori e che queste hanno una durata limitata.

Una volta completata la transazione attraverso il completamento di ogni singola fase di acquisto da parte dell'utente, Turistik invierà all'indirizzo email dell'utente la conferma della richiesta di acquisto o di prenotazione e inizierà il processo di convalida e conclusione della richiesta dell'utente.

Per specificare quanto sopra, Turistik dovrà innanzitutto:

i) Convalidare e accettare il metodo di pagamento offerto dall'utente; e, ii) Confermare che i dati registrati dall'utente sul sito coincidano con quelli forniti al momento dell'accettazione dell'offerta. Qualora una qualsiasi di queste procedure fallisca, la prenotazione e/o la richiesta di acquisto non verrà completata.

Se il processo di convalida e conclusione ha esito positivo, Turistik invierà all'e-mail dell'utente un biglietto per i servizi di prenotazione nonché i voucher o biglietti dei diversi fornitori di servizi.

Inoltre, e con lo scopo di informare l'utente circa la convalida della transazione, Turistik invierà una conferma del completamento del processo di acquisto e/o prenotazione, all'e-mail fornita dall'utente (o tramite qualsiasi mezzo di comunicazione che garantisca la dovuta e tempestiva conoscenza del consumatore, nel caso in cui vi siano problemi che impediscano l'invio della email).

Tale conferma deve contenere una copia completa, chiara e leggibile del contratto corrispondente al prodotto acquistato e/o al servizio contrattato.

Turistik informa che in virtù di quanto previsto dall'articolo 3 bis lettera b) della Legge n. 19.496 sulla tutela dei consumatori, negli acquisti effettuati tramite noi NON opera il diritto di recesso, pertanto l'utente non potrà recedere unilateralmente dal contratto del prodotto e/o servizio concluso con Turistik.

Turistik si riserva il diritto di annullare il servizio in qualsiasi momento in caso di forza maggiore o imprevisti. Se Turistik annulla il servizio prima dell'inizio dell'attività, tutte le spese pagate al cliente verranno rimborsate.

Tutti i contenuti, marchi, loghi, disegni, ecc. che compaiono su Turistik, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale espressamente riservati a Turistik, alle sue società collegate o, ove applicabile, alle persone o società che appaiono come autori o titolari dei diritti. La violazione dei diritti di cui sopra sarà perseguita ai sensi della normativa vigente.

Pertanto, è vietata la riproduzione, lo sfruttamento, l'alterazione, la distribuzione o la comunicazione pubblica con qualsiasi titolo e mezzo di tutti i contenuti del sito Turistik per usi diversi dalla legittima informazione o dalla contrattazione da parte degli utenti dei servizi offerti. In ogni caso sarà necessario il preventivo consenso scritto di Turistik.

Per avanzare qualsiasi reclamo per atti o contratti stipulati o celebrati tramite Turistik.com, Turistik seguirà la seguente procedura:

(a) L'utente deve inviare la propria presentazione o reclamo all'e-mail [email protected]. Ti consigliamo di inviare, insieme alla tua email, tutte le informazioni a supporto del tuo reclamo e includere un resoconto di quanto accaduto, indicando in termini chiari e precisi la soluzione attesa, in modo da fornire una risposta nel più breve tempo possibile.

(b) Turistik esaminerà il reclamo e la prima risposta verrà inviata alla stessa email del reclamo, entro un periodo di 48 ore dal ricevimento delle informazioni. Qualora fosse necessario un periodo aggiuntivo, l'utente verrà informato.