Termos e Condições

A aceitação destes Termos e Condições será um requisito necessário para a aquisição e/ou reserva de produtos e serviços oferecidos neste site, o qual será entendido como conhecido e aceito pelo usuário quando a opção “aceitar” indicada na caixa criada é selecionado para esse fim, e cuja seleção será pré-requisito do site para a reserva e/ou compra de qualquer produto ou serviço. A Turistik não processará reservas e/ou compras sem que o utilizador declare previamente que conhece e aceita os Termos e Condições do site e do determinado produto ou serviço que contrata, manifestando expressamente a sua concordância com os referidos Termos e Condições.

O usuário, para contratar os diversos serviços que a Turistik oferece através do seu site Turistik.com, como serviços turísticos, pacotes, ingressos, venda de ingressos para shows, entre outros, bem como para receber newsletters com informações sobre ofertas, você deverá registar-se como tal, utilizando um nome de utilizador único e uma palavra-passe associada que lhe permitirá um acesso personalizado, confidencial e seguro. O usuário terá a possibilidade de alterar a senha, para o que deverá submeter-se ao procedimento estabelecido no site Turistik.com.

A Turistik garantirá a manutenção da confidencialidade da palavra-passe do utilizador, o que lhe permitirá efetuar compras, solicitar serviços e obter informações. Esta chave é de uso pessoal e a sua entrega a terceiros sem autorização prévia da Turistik não implicará responsabilidade por esta.

No momento do cadastro, o usuário deverá declarar que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e precisas e estão de acordo com a Lei nº 19.628 de Proteção à Privacidade ou Proteção de Dados Privados.

O registrante autoriza expressamente Turistik.com a proceder à inclusão em arquivo automatizado dos dados pessoais que constam nos campos do formulário por serem necessários à adequada prestação de seus serviços, tais como: reservas de serviços turísticos, passagens. para espetáculos e mesas em restaurantes e desenvolver serviços relacionados com a comercialização dos referidos serviços, bem como para:

(a) Verifique cartões de crédito e outros tipos de cartões de pagamento.
(b) Realizar análise estatística.
(c) Cumprir os requisitos de contabilidade, faturamento e auditoria.

A Turistik é responsável por manter confidenciais os dados fornecidos pelo utilizador para efeitos do exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição previstos na Lei.

Asimismo, al registrarse, el usuario autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros consistentes exclusivamente en los proveedores de servicios asociados a Turistik, únicamente cuando dicha comunicación resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios que se contraten, respetando en todo momento la legislación em vigor.

O utilizador dá o seu consentimento expresso para receber comunicações eletrónicas com notícias publicitárias e comerciais da Turistik.com e dos produtos ou serviços que comercializa ou promove de acordo com a nossa Política de Privacidade.

O Usuário tem o direito de solicitar à Turistik o acesso, a retificação e, se for caso disso, a eliminação dos dados pessoais que lhe digam respeito. Para fazer isso, você deve enviar uma solicitação para o endereço de e-mail [email protegido] esclarecendo o nome completo, RUT, DNI e/ou dados específicos com os quais você se identifica como usuário.

Nos contratos oferecidos através deste site, o consentimento só será entendido como formado quando o usuário tiver previamente tido acesso claro, compreensível e inequívoco às suas condições gerais e à possibilidade de armazená-lo ou imprimi-lo. Para cumprir o acima exposto, a Turistik informará o usuário em seu site, de forma inequívoca e facilmente acessível, dos passos que devem ser seguidos para contratar cada serviço e informará o usuário sobre os termos e condições contratuais gerais de cada um em especial.

Afirma-se expressamente que a simples visita ao site Turistik.com não impõe qualquer obrigação ao usuário, a menos que o usuário tenha aceitado de forma inequívoca e expressa as condições oferecidas pela Turistik.

Uma vez aperfeiçoado o contrato, a Turistik enviará ao usuário uma confirmação por escrito dos seus termos particulares. Poderá ser enviado por via eletrónica ou por qualquer meio de comunicação que garanta o devido e atempado conhecimento do utilizador, o que será previamente indicado. A referida confirmação conterá uma cópia completa, clara e legível das condições do serviço contratado.

Os produtos e serviços oferecidos, salvo indicação diversa para casos particulares, só poderão ser pagos com cartões bancários tanto no Chile como no exterior, desde que a entidade emissora mantenha um contrato vigente para tais fins com a Turistik ou qualquer uma de suas empresas coligadas. .

Quando o usuário insere os dados da sua conta ou cartão e aceita a operação, autoriza a cobrança do preço e/ou tarifa, e o pagamento da taxa de serviço Turistik.

A utilização dos cartões acima identificados estará sujeita ao estabelecido nestes Termos e Condições e em relação ao seu emissor, ao acordado nos respetivos Contratos de Abertura e Regulamento de Utilização da entidade emissora. Em caso de contradição, prevalecerá o que estiver expresso nestes dois últimos instrumentos (Contratos de Abertura e Regulamento de Utilização).

Caso o usuário realize uma compra parcelada com cartão de crédito, os juros, impostos, comissões ou outros encargos que possam ser gerados pelas compras parceladas com cartão de crédito dependerão das condições que o usuário tenha acordado com a entidade emissora do cartão. cartão. Recomendamos que você se informe sobre as condições de uso e juros do seu cartão de crédito antes de utilizar a modalidade de compra parcelada.

Os cartões emitidos no exterior não aceitam pagamento parcelado, salvo indicação explícita em contrário.

No caso dos cartões bancários aceites neste site, os aspectos com eles relacionados, como a data de emissão; vencimento, cota, bloqueios, etc., serão regidos pelo respectivo Contrato de Abertura e Regulamento de Utilização.

Em caso de qualquer erro ou inconsistência experimentada pelo utilizador nas transacções efectuadas com os referidos meios de pagamento, por motivos imputáveis ​​às empresas emissoras, a Turistik não assumirá qualquer responsabilidade, sem prejuízo de colaborar com o utilizador, no âmbito da sua competência, nos procedimentos e reclamações que encaminhar às entidades responsáveis.

A Turistik oferece aos utilizadores que acedem ao seu site uma plataforma de pesquisa de promoções que se sucedem na medida em que haja disponibilidade dos diferentes fornecedores para que o utilizador possa adquirir produtos e serviços em condições mais favoráveis ​​e mais baratas do que as habitualmente oferecidas nos canais de venda tradicionais. .

Além disso, e para não gerar falsas expectativas ao utilizador, informa-se que as tarifas publicadas são aquelas que estão disponíveis online no momento da pesquisa, que deixam de ser válidas uma vez adquiridas por um utilizador, pelo que variam constantemente. . Além disso, indica-se que estão sujeitos à disponibilidade de cotas dos diferentes prestadores e que são por tempo limitado.

Uma vez realizada a transação através da conclusão de cada etapa de compra pelo usuário, a Turistik enviará uma confirmação de sua compra ou solicitação de reserva para o e-mail do usuário, e terá início o processo de validação e conclusão da solicitação do usuário.

Para especificar o acima exposto, Turistik deve primeiro:

i) Validar e aceitar o meio de pagamento oferecido pelo usuário; e, ii) Confirmar que os dados registados pelo utilizador no site coincidem com os fornecidos no momento da aceitação da oferta. Caso algum destes procedimentos falhe, o pedido de reserva e/ou compra não será concluído.

Se o processo de validação e conclusão for bem sucedido, a Turistik enviará para o email do utilizador um bilhete dos serviços de reserva, bem como os vouchers ou bilhetes dos diferentes prestadores de serviços.

Adicionalmente, e com o objetivo de informar o utilizador sobre a validação da transação, a Turistik enviará uma confirmação da conclusão do processo de compra e/ou reserva, para o email fornecido pelo utilizador (ou por qualquer meio de comunicação que garanta o devido e atempado conhecimento do consumidor, caso existam problemas que impeçam o envio do email).

A referida confirmação deverá conter uma cópia completa, clara e legível do contrato correspondente ao produto adquirido e/ou ao serviço contratado.

Turistik informa que em virtude do disposto no artigo 3 bis letra b) da Lei nº 19.496 de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas através de nós NÃO funciona o direito de rescisão, portanto o usuário não poderá rescindir unilateralmente a contratação do produto e/ou serviço celebrado com a Turistik.

A Turistik reserva-se o direito de cancelar o serviço a qualquer momento em caso de força maior ou imprevistos. Caso a Turistik cancele o serviço antes do início da atividade, todas as taxas pagas ao cliente serão reembolsadas.

Todos os conteúdos, marcas, logotipos, desenhos, etc. que aparecem na Turistik, estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial que estão expressamente reservados à Turistik, às suas empresas coligadas ou, quando aplicável, às pessoas ou empresas que aparecem como autores ou titulares dos direitos. A violação dos direitos acima será processada de acordo com a legislação vigente.

Portanto, é proibida a reprodução, exploração, alteração, distribuição ou comunicação pública, por qualquer título ou meio, de todos os conteúdos do site Turistik para outros usos que não sejam informações legítimas ou contratação pelos usuários dos serviços oferecidos. Em qualquer caso, será necessário o consentimento prévio por escrito da Turistik.

Para fazer qualquer reclamação por atos ou contratos celebrados ou celebrados através do Turistik.com, o Turistik seguirá o seguinte procedimento:

(a) O usuário deverá enviar sua apresentação ou reclamação para o email [email protegido]. Recomendamos que, juntamente com o seu email, envie toda a informação que suporte a sua reclamação e inclua uma narrativa do sucedido, indicando de forma clara e precisa a solução esperada, de forma a dar uma resposta o mais rapidamente possível.

(b) A Turistik analisará a reclamação, sendo a primeira resposta enviada para o mesmo email da reclamação, no prazo de 48 horas a partir da recepção da informação. Caso seja necessário um período adicional, o usuário será informado.