Termes et conditions

L'acceptation des présentes Conditions Générales sera une condition nécessaire à l'acquisition et/ou à la réservation de produits et services proposés sur ce site, qui sera comprise comme étant connue et acceptée par l'utilisateur lorsqu'il cochera l'option "accepter" indiquée dans la case créée. est sélectionné à cet effet, et dont la sélection sera un préalable du site pour la réservation et/ou l'achat de tout produit ou service. Turistik ne procédera pas à des réservations et/ou à des achats sans que l'utilisateur ait déclaré au préalable connaître et accepter les Conditions générales du site Web et le produit ou service particulier qu'il contracte, en déclarant expressément son accord avec ces Conditions générales.

L'utilisateur, afin de contracter les différents services que Turistik propose via son site Turistik.com, tels que les services touristiques, les forfaits, les billets, la vente de billets de spectacles, entre autres, ainsi que de recevoir des newsletters contenant des informations sur les offres, vous doit s'inscrire en tant que tel, en utilisant un nom d'utilisateur unique et un mot de passe associé qui permettront un accès personnalisé, confidentiel et sécurisé. L'utilisateur aura la possibilité de changer le mot de passe, pour lequel il devra se soumettre à la procédure établie sur le site Turistik.com.

Turistik assurera le maintien de la confidentialité du mot de passe de l'utilisateur, qui vous permettra d'effectuer des achats, de demander des services et d'obtenir des informations. Cette clé est destinée à un usage personnel et sa remise à des tiers sans l'autorisation préalable de Turistik n'engagera pas la responsabilité de ce dernier.

Au moment de l'inscription, l'utilisateur doit déclarer que toutes les informations fournies sont véridiques, complètes et exactes et conformes à la loi n° 19.628 XNUMX sur la protection de la vie privée ou la protection des données privées.

La personne qui s'inscrit autorise expressément Turistik.com à procéder à l'inclusion dans un fichier automatisé des données personnelles qui apparaissent dans les champs du formulaire car elles sont nécessaires à la fourniture adéquate de ses services, tels que : réservations de services touristiques, billets. pour les spectacles et les tables dans les restaurants et développer des services liés à la commercialisation des services précités, ainsi que pour :

(a) Vérifier les cartes de crédit et autres types de cartes de paiement.
(b) Effectuer une analyse statistique.
(c) Se conformer aux exigences en matière de comptabilité, de facturation et d'audit.

Turistik est responsable de garder confidentielles les données fournies par l'utilisateur aux fins de l'exercice des droits d'accès, de rectification, annulation et opposition prévus par la loi.

Asimismo, al registrarse, el usuario autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros consistentes exclusivamente en los proveedores de servicios asociados a Turistik, únicamente cuando dicha comunicación resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios que se contraten, respetando en todo momento la legislación en vigueur.

L'utilisateur donne son consentement exprès pour recevoir des communications électroniques contenant des publicités et des informations commerciales de Turistik.com et des produits ou services qu'il commercialise ou promeut conformément à notre politique de confidentialité.

L'Utilisateur a le droit de demander à Turistik l'accès, la rectification et, le cas échéant, la suppression des données personnelles qui le concernent. Pour ce faire, vous devez envoyer une demande à l'adresse email [email protected] en clarifiant le nom complet, RUT, DNI et/ou les données spécifiques avec lesquelles vous vous identifiez en tant qu'utilisateur.

Dans les contrats proposés via ce site, le consentement ne sera considéré comme formé que lorsque l'utilisateur aura eu au préalable un accès clair, compréhensible et sans ambiguïté à ses conditions générales et à la possibilité de les stocker ou de les imprimer. Pour respecter ce qui précède, Turistik informera l'utilisateur sur son site Internet, de manière non équivoque et facilement accessible, des étapes à suivre pour contracter chaque service et informera l'utilisateur des conditions générales contractuelles de chacun dans particulier.

Il est expressément précisé que la simple visite du site Turistik.com n'impose aucune obligation à l'utilisateur, sauf si celui-ci a accepté sans équivoque et expressément les conditions proposées par Turistik.

Une fois le contrat parfait, Turistik enverra à l'utilisateur une confirmation écrite de ses conditions particulières. Celui-ci peut être envoyé par voie électronique ou par tout moyen de communication garantissant une connaissance appropriée et en temps opportun de l'utilisateur, qui sera préalablement indiquée. Cette confirmation contiendra une copie complète, claire et lisible des conditions du service contracté.

Les produits et services offerts, sauf indication contraire dans des cas particuliers, ne peuvent être payés que par carte bancaire, tant au Chili qu'à l'étranger, à condition que l'entité émettrice maintienne un contrat en cours à cet effet avec Turistik ou l'une de ses sociétés liées. .

Lorsque l'utilisateur saisit les informations de son compte ou de sa carte et accepte l'opération, il autorise la facturation du prix et/ou du tarif, ainsi que le paiement des frais de service Turistik.

L'utilisation des cartes identifiées ci-dessus sera soumise à ce qui est établi dans les présentes Conditions Générales et, en ce qui concerne leur émetteur, à ce qui est convenu dans les Contrats d'Ouverture et Règlements d'Utilisation respectifs de l'entité émettrice. En cas de contradiction, ce qui est exprimé dans ces deux derniers instruments (Contrats d'ouverture et Règlement d'utilisation) prévaudra.

Si l'utilisateur effectue un achat échelonné avec une carte de crédit, les intérêts, taxes, commissions ou autres frais pouvant être générés par les achats échelonnés avec une carte de crédit dépendront des conditions que l'utilisateur aura convenues avec l'entité émettrice de la carte. carte. Nous vous recommandons de vous informer des conditions d'utilisation et de l'intérêt de votre carte bancaire avant d'utiliser le mode d'achat à tempérament.

Les cartes émises à l’étranger n’acceptent pas les paiements échelonnés, sauf indication contraire explicite.

Dans le cas des cartes bancaires acceptées sur ce site, les aspects qui s'y rapportent, tels que la date d'émission ; l'expiration, le quota, les blocages, etc., seront régis par le contrat d'ouverture et le règlement d'utilisation respectifs.

En cas d'erreur ou d'incohérence vécue par l'utilisateur dans les transactions effectuées avec les moyens de paiement susmentionnés, pour des raisons imputables aux sociétés émettrices, Turistik n'assumera aucune responsabilité, sans préjudice de la collaboration avec l'utilisateur, dans le cadre de sa compétence, dans les procédures et réclamations que vous adressez aux entités responsables.

Turistik offre aux utilisateurs qui accèdent à son site Internet une plateforme de recherche de promotions qui se succèdent dans la mesure où il existe une disponibilité auprès des différents fournisseurs afin que l'utilisateur puisse acheter des produits et services à des conditions plus avantageuses et moins chères que celles habituellement proposées dans les canaux de vente traditionnels. .

De plus, et afin de ne pas générer de fausses attentes de la part de l'utilisateur, il est signalé que les tarifs publiés sont ceux disponibles en ligne au moment de la recherche, qui ne sont plus valables une fois achetés par un utilisateur, ils varient donc constamment. . De plus, il est indiqué qu'ils sont soumis à disponibilité de quotas auprès des différents prestataires et que ceux-ci sont pour une durée limitée.

Une fois la transaction effectuée et chaque étape d'achat effectuée par l'utilisateur, Turistik enverra une confirmation de sa demande d'achat ou de réservation à l'adresse e-mail de l'utilisateur, et le processus de validation et de conclusion de la demande de l'utilisateur commencera.

Pour préciser ce qui précède, Turistik doit au préalable :

i) Valider et accepter le mode de paiement proposé par l'utilisateur ; et, ii) Confirmer que les données enregistrées par l'utilisateur sur le site coïncident avec celles fournies lors de l'acceptation de l'offre. En cas d'échec de l'une de ces procédures, la demande de réservation et/ou d'achat ne pourra pas aboutir.

Si le processus de validation et de conclusion réussit, Turistik enverra à l'e-mail de l'utilisateur un ticket pour les services de réservation ainsi que les bons ou billets des différents prestataires de services.

De plus, et dans le but d'informer l'utilisateur de la validation de la transaction, Turistik enverra une confirmation de la finalisation du processus d'achat et/ou de réservation, à l'e-mail fourni par l'utilisateur (ou par tout moyen de communication garantissant la connaissance dûment et en temps opportun du consommateur, en cas de problèmes empêchant l'envoi de l'e-mail).

Cette confirmation doit contenir une copie complète, claire et lisible du contrat correspondant au produit acheté et/ou au service contracté.

Turistik informe qu'en vertu des dispositions de l'article 3 bis lettre b) de la loi n° 19.496 sur la protection des consommateurs, dans les achats effectués par notre intermédiaire, le droit de rétractation ne fonctionne PAS, de sorte que l'utilisateur ne pourra pas résilier unilatéralement le contrat. du produit et/ou du service conclu avec Turistik.

Turistik se réserve le droit d'annuler la prestation à tout moment en cas de force majeure ou d'évènements imprévus. Si Turistik annule le service avant le début de l'activité, tous les frais payés au client seront remboursés.

Tous les contenus, marques, logos, dessins, etc. qui apparaissent sur Turistik, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle expressément réservés à Turistik, à ses sociétés liées ou, le cas échéant, aux personnes ou sociétés qui apparaissent comme auteurs ou titulaires des droits. La violation des droits ci-dessus sera poursuivie conformément à la législation en vigueur.

Par conséquent, la reproduction, l'exploitation, la modification, la distribution ou la communication publique, sous quelque titre ou moyen que ce soit, de tout le contenu du site Turistik à des fins autres que l'information légitime ou la souscription par les utilisateurs des services offerts est interdite. Dans tous les cas, l'accord écrit préalable de Turistik sera nécessaire.

Pour faire toute réclamation pour des actes ou des contrats exécutés ou célébrés via Turistik.com, Turistik suivra la procédure suivante :

(a) L'utilisateur doit envoyer sa présentation ou sa réclamation à l'adresse email [email protected]. Nous vous recommandons d'accompagner votre courrier électronique de toutes les informations qui soutiennent votre réclamation et d'inclure un récit de ce qui s'est passé, indiquant en termes clairs et précis la solution attendue, afin d'apporter une réponse dans les plus brefs délais.

(b) Turistik examinera la réclamation et la première réponse sera envoyée à la même adresse e-mail que la réclamation, dans un délai de 48 heures à compter de la réception des informations. Si un délai supplémentaire est nécessaire, l'utilisateur en sera informé.